Servicio y soporte

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Nuestros servicios

Paquetes de servicios personalizados que se adaptan a todas las empresas

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros socios una serie de servicios que le ayudarán durante toda la temporada para asegurar que obtenga un rendimiento superior de sus sistemas Elifab y, a su vez, para maximizar la eficiencia de su planta de empaque. También contamos con técnicos de servicio locales en la zona, por lo que si tiene problemas, podemos ayudarle a resolverlos.

Mantenimiento de pretemporada (antes de que comience la temporada)

Con la inminente temporada de las bayas, cerezas y tomates cherry, es hora de que su máquina de clasificación esté en perfectas condiciones de funcionamiento para la temporada. Para ayudarle a prepararse para la temporada de bayas, cerezas y tomates, Elifab se complace en ofrecerle un servicio de mantenimiento de pretemporada. Nuestros técnicos altamente capacitados llevarán a cabo el mantenimiento de pretemporada para asegurar que todo el hardware, la electrónica y el software estén revisados y actualizados, para que usted obtenga lo mejor de cada lote. Le aseguramos que nuestro Servicio de Mantenimiento de Pretemporada, es una póliza de seguro que usted no puede permitirse el lujo de prescindir de ella.

¿Qué incluye el servicio?

Nuestros ingenieros mecánicos y técnicos llevarán a cabo un servicio completo y detallado de su sistema de clasificación y, en particular, la puesta en marcha del sistema, la comprobación de fallos, la calibración, las actualizaciones de software y la sustitución de piezas. Es fundamental que su máquina seleccionadora y clasificadora esté lista para una temporada exitosa.

Formación de operadores con TrueSort Academy

Se realizará un curso intensivo de formación para los usuarios del sistema en nuestras instalaciones de formación antes de la temporada. Los operadores serán entrenados en la configuración del programa, diagnóstico de errores y todas las características que ofrece el software TrueSort™. Todos los graduados recibirán un certificado de acreditación. Ser un experto en la máquina clasificadora y el software TrueSort™ le asegurará un rendimiento superior de sus sistemas Elifab y una gestión de riesgos de primera clase.


Durante toda la temporada

Operadores

Para obtener el mejor rendimiento de su máquina de clasificación, Elifab es capaz de proporcionarle operadores altamente cualificados durante toda la temporada. Todos los operadores tienen experiencia y son altamente capaces de operar su máquina. Nuestro equipo de operadores ha recibido una amplia formación y tiene un profundo conocimiento del software TrueSort™ y puede detectar cualquier fallo y reparación para garantizar que el tiempo de inactividad durante toda la temporada sea mínimo o inexistente.

Servicio y soporte

Asistencia Web

Todos los socios que operan una máquina de clasificación estarán conectados a nuestro servicio de soporte 24/7, quienes se comprometen a asegurar que su planta de empaque funcione a pleno rendimiento en todo momento. Nuestro personal de apoyo supervisará el rendimiento de su máquina de clasificación y le notificará cuando sea necesario.

Servicios de guardia

Nuestro centro de servicio y soporte es dirigido por personal de servicio capacitado y bien informado, y con el mayor esfuerzo, nuestro servicio de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana está siempre disponible. Si nuestros ingenieros de servicio no pueden diagnosticar y solucionar el problema de forma remota, un equipo local está a sólo una llamada de distancia.

Kit completo de repuestos

No se preocupe, nuestros centros de servicio y soporte tienen una gama completa de piezas de repuesto. Todas las piezas están disponibles para su recogida o entrega. Además, nuestros vehículos de servicio cuentan con una gama limitada de componentes críticos disponibles para su compra. Podemos asegurarle que su sistema de clasificación y su maquinaria de clasificación permanecerá operativa.


Postemporada

Nuestros ingenieros retirarán su máquina clasificadora al final de la temporada. Esto incluye desconexiones del sistema, retirada de la correa del singulador y protección de los componentes electrónicos sensibles. Después de una evaluación exhaustiva de la máquina, nuestros ingenieros le informarán si es necesario realizar alguna reparación, mantenimiento o cualquier otro tipo de problema para la siguiente temporada.

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